母婴护理(南昌月嫂)

什么是月嫂？月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对月薪只有几百元的普通保姆，“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金，肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。

通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身，目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在8000-18000之间。深圳、上海等的月嫂可达上万收入，涉外更加丰厚。目前在国内深圳月嫂护理服务行业发展为成熟，相继出现很多行业月嫂巾帼陈阿姨等出色妇女代表。 　“高级月嫂”是继近两年才出现的“月嫂”以后，在区分等级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂”，其工作方向不仅仅是“月子”的头一个月，而是在“月嫂”工作的基础上对0～3岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才，此项工作大大提升了“月嫂”的服务层面，使其终成为新兴服务行业的高级蓝领。

行业规范：某省劳动保障厅职业技能鉴定中心负责人称，劳动保障部门从未专门进行月嫂以及高级月嫂的职业资格认定，而是将其划入家政服务员行列。因此，从职业资格认定来讲，不存在有证的月嫂和高级月嫂的说法。（上海除外）

这位负责人提醒，国家劳动部门职业资格认定共分5等，分别是初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。一些单位自封的“级别”，其权威性、可信性不高，消费者要注意识别。

由于国家制证中心文件规定，目前的育婴方面证书只颁发了3级（高级育婴师）、4级（育婴师）和5级（育婴员）

 一、产妇护理：

产妇饮食——营养调理、煲汤做饭、荤素搭配、合理进餐。

乳房护理——指导新妈妈哺乳、早开奶、预防乳头皲裂。

恶露观察——指导产妇了解恶露变化、预防产褥疾病。

产后心里疏导——预防产后忧郁症。

协助产妇体能恢复——产褥操指导。

生活料理——协助产妇沐浴、为产妇洗衣、整理卧房、保持休息室清洁卫生、空气清新。

二、新生儿护理：

新生儿喂养——正确调制婴儿奶粉、预防婴儿过饥、过饱、适量喂水。

新生儿脐带护理——每日消毒、观察、保持干燥。

新生儿黄疸观察——区别生理与病理性黄疸。

新生儿大小便观察——了解新生儿消化情况。

预防新生儿红臀、尿布疹——尿布清洗与消毒。

生活料理——为新生儿洗澡、清洗婴儿尿布与衣物，婴儿用品消毒。

新生儿潜能开发——新生儿的呵护、视觉、听觉、感应的培养，每天为新生儿洗澡、抚触、做被动操、记生长记录。

金保姆家政服务中心月嫂费用标准

收费标准（26天/月）

服务级别 24小时工作

星级月嫂 12000元/月 --- 15800元/月

特级月嫂 9800元/月 --- 12000元/月

高级月嫂 8800元/月 --- 9800元/月

中级月嫂 6800元/月 --- 7800元/月

初级月嫂 5800元/月 --- 6800元/月

月嫂产后医院陪护360元—680元/天

相关收费的特别说明：

1、服务场所不在南昌市和不在江西省的，在原有费用基础上酌情加收。

2、各级别的月嫂服务将随市场供求的波动随时调整。

3、春节期间费用酌情调整。

4、剖腹产另加300元-500元。

月嫂服务专线：18970905185

住家保姆(临时保姆)

一、 服务保障

　 （一）可靠的员工来源

     所有服务员均来源于劳动部门、妇联、居委会输送引进，保证服务员的身份和背景真实可靠，知根知底，并由企业统一组织体检。

   （二）专业的素质培训

    新员工全部经过职业道德、家庭礼仪及相关家政技能的初步培训，员工上岗后，企业还会根据员工的工作状况开展有针对性的后期培训。

   （三）完善的后续服务

    员工在客户家工作期间，员工在客户家工作过程中，会定期进行电话回访或安排客服代表进行家访。

二、 服务内容

   （一）清洁

 　  1)、厨房: 抹布分开，锅、碗洗干净，灶面、脱排、墙砖无油渍，台面、冰箱、微波炉、烤箱、洗碗机外表无油渍。卫生间：抹布分开，镜面保持干净，洗脸盆光亮、台面整齐，浴缸、墙砖干净，毛巾架整齐，抽水马桶光亮如新、无臭味，地面干净无毛发。

　   2)、客厅:电视机、电视柜、音像、沙发、茶几、花架、餐桌、厅柜、地毯定期清洗消毒，地板干净无杂物定期打腊。

　   3)、卧房:打扫前敲门进房，床单、被单、枕套拉直铺平，定期更换清洗，电视柜、电视机、床头柜、梳妆台、梳妆镜、衣柜无尘，屋内保持清新整洁。

 　  4)、书房:书架整齐，电脑桌、电脑、电话无尘，办公桌整洁，书刊放整齐，地面无尘。 

   （二）老人陪护——陪老人说话、散步、看病，不能自理的需帮老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、锻炼身体。 

   （三）洗衣——内外分开,颜色分开,小孩和大人的衣服分开，手洗、机洗分开.需干洗的送洗衣店.   

   （四）烹饪——根据客户的要求和口味调整菜肴的风味。

   （五）照看小孩——接送孩子上学放学或协助照顾婴幼儿。

   （六）宠物/花草——帮宠物洗澡、喂食，根据花草的各种习性合理的养护。

三、 工资标准

　　现阶段住家保姆工资标准3000～4500元/月，根据服务内容不同和服务员的技能及素质差别，参照南昌的家政市场行情协商而定。

月嫂培训   

【相关知识】

1．月子餐食谱参考

荤菜可选择红烧鸡翅、海带炖肉、清炒虾仁、红烧鱼块等。

素菜可选择白菜豆腐、鸡蛋炒菠菜、胡萝卜豆腐丝、西红柿鸡蛋、清炒油麦菜、鲜蘑油菜等。

汤可选择鲫鱼汤、乌鸡汤、甲鱼汤、花生排骨汤、莲藕猪脚汤、番茄牛肉汤、小白菜丸子汤、羊肉冬瓜汤等。

主食米饭、青丝卷、豆沙卷、糖包、肉龙、糖花卷、金银卷、千层饼等。

早晚加餐可选择莲子红枣粥、小米红糖粥、百合红豆粥、小枣绿豆粥、玉米面粥、蛋花、醪糟、疙瘩汤、鸡汤馄饨、鸡汤龙须面等。2．选择科学月子餐，拒绝传统坐月子单调的膳食，有助于产妇和新生儿的健康。   

产妇个人卫生指导 

【总操作程序】

主要分为两个部分：洗擦浴、洗头  

1．洗擦浴

分为三个步骤：洗擦前的准备、洗擦浴、洗后保暖

洗擦前的准备

(1)关闭电风扇及空调，关好门窗，避免对流风。

(2)调节室温及浴室内温度在26~C一32~C，调节水温在39℃一41℃，备好洗浴用品：浴液、洗发液、浴巾等。

洗擦浴

(1)请产妇进入浴室用淋浴洗发、洗浴。

(2)若不具备淋浴条件，可帮产妇擦洗，然后在同等条件下另行洗发。

洗后保暖

洗浴后，叮嘱产妇穿好衣服，暂不外出。然后调节室温至22~C一26~C    

2．洗头

洗头发的准备工作与洗澡相同，洗头发后保暖也与洗澡保暖相同。

洗浴前后产妇活动房间与浴室室温一致，洗浴过程产妇感觉温暖舒适。  

【注意事项】

水温控制适当，不可超过50℃，可拿水温计测量。

注意室温控制，洗后不宜马上开空调降低室温和开窗通风，以预防产妇感冒。

洗浴期间避免产妇滑倒摔伤等意外的发生。   

【相关知识】

若自然分娩且无侧切伤口，产妇体质许可，产后即可淋浴；若自然分娩有侧切伤口，可于3天后进行淋浴；若为剖腹产，则应待腹部伤口愈合后进行淋浴，此前可进行擦浴。

洗澡次数：l一2次／天即可，每次洗浴时间以10—20分钟为宜，以免时间过久，发生虚脱等意外。

产后洗浴禁用盆浴，以免发生生殖道逆行感染。

由于雌孕激素在产后骤降，产妇在洗头时，可能脱发较多，是正常现象，叮嘱产妇不必担心，此现象会随着自身激素水平的调节而改变。

刷牙：用温开水，不可用力过猛，每次刷2—3分钟即可。拨片儿注：只有鼓励你注意个人卫生，适当洗浴的月嫂才是合格的月嫂，那些听从旧说法月子里不能洗头洗澡刷牙的月嫂是不合格的，起码她们连培训都没经历过，所以当你请月嫂的时候，别忘问问她“生完宝宝之后什么时候能刷牙洗澡？”看看她怎么回答。

产后侧切及手术伤口的清洁   

【总操作程序】

主要分为两个环节：侧切及手术伤口常规清洁、侧切及手术感染伤口的清洁消毒   

1．侧切及手术伤口常规清洁

叮嘱产妇经常更换恶露垫，侧切产妇睡觉应侧向伤口对侧，以免恶露污染伤口。

准备好干净的水盆、温水、清洁毛巾，请产妇清洁侧切伤口，每天2—3次。

腹部手术伤口如果没有特殊反应(红、肿、热、痛)可以不必处理。   

2．侧切及手术感染伤口的清洁消毒

侧切伤口可用l：5000高锰酸钾或2‰的新洁尔灭冲洗，每天2—3次。如果腹部手术伤口有轻度红肿者，可用75％的消毒精每天涂擦2—3次；如果伤口红肿、热、痛明显者，提醒产妇及时到医院就诊。    

【达标标准】

无感染情况，产妇侧切伤口在3—5天良好愈合，手术伤口在5—7天良好愈合。

如果有轻度感染通过清洁消毒，感染程度不加重。    

【注意事项】

整个产褥期帮助产妇洗澡一定严禁盆浴，以免上行感染。

高锰酸钾使用注意不要配制太浓。【工具与材料】

水盆、1：5000高锰酸钾、2‰新洁尔灭、棉签、75％消毒精。   

【相关知识】

自然分娩的产妇一般于产后一个星期开始洗澡，剖宫产产妇一般于产后10天洗澡，应使用淋浴，每次淋浴的时间不宜太久，水温不宜太热，不宜空腹时洗浴。   

侧切及手术伤口不宜过早过多的活动，一般应在3天后做少量活动，待拆线后伤口不感到疼痛时，开始进行产后形体恢复操。拨片儿注：一般剖腹产的伤口没有渗出太多、红肿、发热、剧痛等情况就不必理会，有的医院可能会换敷料，我那种用美容胶粘的伤口根本就是用一块纱布挡上，纱布上连药物都没有，也不更换的。外阴的清洁除了上述办法之外，还可以用妇炎洁、洁尔阴这些洗液按照说明稀释后冲洗，记得要用流动的液体冲洗，特别是从前向后。让月嫂帮你的时候不要不好意思，这都是她分内的工作。

形体恢复指导    

【总操作程序】   

主要分为两个环节：产褥早期产妇的形体恢复指导、产褥中晚期产妇形体恢复指导  

1．产褥早期产妇的形体恢复指导

自然分娩产妇可在产后6—12小时后起床活动。产后一周即可做形体恢复操。

剖宫产产妇于产后第2日可起床活动，产后lO天即可开始做形体恢复操。    

2．产褥中晚期产妇形体恢复指导

然分娩产妇于产后一周可做产后恢复操，但运动量不宜太大，时间不宜太长。

具体做法是：请产妇在床上或体操垫上，跟随着音乐开始做操，其顺序如下：手指关节——腕关节——肩关节——腰、背——会阴肌肉、盆底肌肉的锻炼。时间为30分钟左右，1次／日，约3—5天后可以因人而异增加活动量。除上述运动外还可加下肢的运动，包括肌肉及韧带的锻炼，时间可逐渐延长，但不宜超过1小时。

(形体恢复操的具体做法请指导老师带领练习)。   

【达标标准】

产妇做完操后不感到太疲惫，侧切伤口或腹部伤口不因做操而感觉剧烈疼痛。

经过产褥期后，产妇形体有所恢复。  

【注意事项】

开始做操时间不宜太早。

运动量不宜太大。  

【工具与材料】  

【相关知识】

形体恢复操有助于子宫复旧，对盆底肌肉的恢复有积极作用。

在做形体恢复操的过程中，可能会有恶露的反复，如恶露接近没有时，可能在做操后恶露有所增多，或者已经停止做操后又有少量。但是总的原则是观察恶露的量与颜色。只要略超过月经量，颜色不是鲜红的新鲜出血，一般不会有什么问题。否则应该停止做操。拨片儿注：并不是所有的月嫂都会带领你做这些练习，毕竟这是老师的责任，但好的月嫂会鼓励你适当的进行锻炼，而不是不闻不问或者极力阻拦。而且好的月嫂可以通过你的感受和你的身体状况判断你是否锻炼得当，并且一般都能告诉你几个简易的动作。

产后抑郁疏导 

【总操作程序】

主要分为三个环节：与产妇交流沟通、注意观察产妇情绪变化，发现异常及时疏导、将产妇情绪适时适当告知家属，取得家属支持配合。  

1．人户后先与产妇及其家属交流沟通：了解产妇的生活习惯、喜好与禁忌，牢记并遵守，取得产妇的信任。   

2．注意观察产妇的情绪变化，发现产妇情绪低落时，可以主动关心她并与之交流，争取产妇能够敞开心扉，谈出自己的感受，然后帮助产妇解决具体困难，针对产妇情况进行疏导，从好的方面考虑问题。若产妇不愿谈感受时，不可追

问，可以先通过收拾房间，建议产妇放一些轻松的音乐，并且做一些产后形体恢复操，缓解产妇负面情绪。  

3．在征得产妇同意的基础上，将产妇情绪适时适当告知家属，取得家属的支持配合。家人的关心和爱护是产妇度过不良情绪阶段的重要因素，但是家属往往不了解产后抑郁是大多数产妇的生理反应，严重者可以发展到产后抑郁症，因此使家属了解并加以配合很有必要，共同帮助产妇度过这一阶段。【达标标准】

产妇心情舒畅，产妇及其家属关系融洽。【注意事项】

注意沟通方式不要以指导者的口气同产妇及家属讲话。

注意讲话的艺术，例如：我感觉她今天的情绪不太好，我觉得情况是这样，不一定对，仅供您参考。

当产妇抱怨她的家属时，不可顺其思维褒贬其家人，应以局外人的视角，引导产妇换位思考，善意理解家人的行动。

要以自己的真诚感受产妇的情绪，进行良好的沟通。

家政培训

家政服务是一个朝阳产业，是靠劳动获取报酬的工作，更是一个极具服务色彩的重要职业，不再是过去的“佣人、下人”；家政服务员是一个家庭的“全职内助”并已经成为城市家庭的重要一员，给千万家庭带来欢乐与幸福，更让无数个农村人从乡村走进了城市，无数个下岗职工重新有了上岗的机会。在人格尊严上和客户是一样的；职业无贵贱，不同的只是社会分工的不同。南昌是一个文明的现代化城市，家政服务市场的需求，使许多人都加入了家政服务这个行业；所以，从事家政服务也一样能体现自己的价值。

角色的转换：进入企业的你，不再是一个农民或下岗工人，角色的转换，必须带动思想的转变。进入企业后，一定要一改过去的自由散漫、无组织、无纪律，没有时间观念的不良习惯；学会自我约束，摆脱粗野；学会文明礼貌，服从工作安排，向有规律有秩序的城市生活改变；做到什么该说什么不该说，什么该做什么不该做；服务员工在工作中可能会遇到矛盾和误会发生，当这些问题出现时，要学会忍让、沟通、理解。矛盾突出而个人不能解决的，应打电话到企业，因为在南昌务工期间，企业就是你的娘家。但你也要为企业争光添彩。所以，服务员工应该调整好自己的心态，摆正自己的位置，面对现实，正视自己，尊重客户，以心换心。

职业道德：家政服务和其它职业一样，是社会的组成部分，既然选择了这个职业就应该有信心把它做好，并具备良好的个人品行和职业道德。一定要做到：嘴紧手稳，不拨弄是非，不捕风捉影，不贪小便宜，不损人利己，洁身自好；诚实做人是家政服务员工必备的素质。

初级员工

要求掌握四项：婴幼看护、卫生清洁、做饭洗衣、礼仪礼节和生活常识

一、婴幼看护：

具体要求：能安全照顾婴幼儿，了解婴幼儿哭闹原因并能解决，会洗、消毒奶瓶，了解冲奶、冲凉程序、会帮助婴幼儿穿脱衣服、换尿布

具体操作：

安全照顾婴幼儿：原则：以婴幼儿的安全为首要，其它家务为辅。0－1岁的婴幼儿照顾：

抱：一手托住婴幼儿臂部，一手轻扶其背让婴幼儿的头轻靠在肩上。

洗：婴幼儿衣物单独洗，使用专用的婴幼儿洗涤用品及专用清洁盆；如用尿布，清洁完后还要用开水煮10分钟在晾晒。

消毒奶瓶：先用奶瓶刷清洗奶嘴及奶瓶，再用沸水煮，奶瓶先煮7分钟后再煮奶嘴及塑料圈3分钟，注意沸水一定要盖过所消毒物品，关火后用夹子夹出，沥干水，放到专用奶瓶箱里或放到冰箱里保存。

冲奶：①视婴儿大小，新生儿从每日100ml开始，每日增加50ml/kg，按一平勺奶粉加60ML的水的比例配制，②放温开水，再加奶粉摇后加盖，③测试奶温，滴一点在手腕内侧，④按1秒滴1滴的速度为宜。

喂奶：让婴儿斜躺在身体一侧，用一只手环抱住婴儿，另一只手握奶瓶，奶瓶与婴儿嘴呈90度，让婴儿吮吸整个奶头，喂食时间大约5分钟左右。喂完后，让婴儿伏在一肩侧，用手轻拍婴儿的背部，让其分共嗝。

剩奶：放入冰箱保存24小时。

奶粉保存：干燥、防潮的地方，尽量一个月用完。

加热：隔水加热或放微波炉半分钟，使用时摇匀。

哄睡：右卧位放。

喂水：两顿喂奶之间必须喂水。

冲凉：水温：38－40°C，准备：澡盆、毛巾、浴巾、沐浴露、洗发水、爽身粉、（润肤油）、衣物，为婴儿脱衣后，先洗眼睛及整个脸部，再洗头，后洗上、下身、四肢及背部、臂部，抱出水面，用大毛巾裹好，擦干头发和身体后抹爽身粉或润肤油，然后裹尿布。注意事项：1，避免把沐浴露弄到眼睛和耳朵里；2，避免各种不良刺激；

穿、脱衣服：按从上到下，从里到外的顺序穿，圆领的先整成圈；衣服不要太多点缀的东西；纯棉；动作轻柔，不过度拉扯；引导作力所能及的事。

换尿布或纸尿裤：①及时更换，注意舒适、安全；②换尿布时，要轻轻地用尿布边缘擦掉大部分粪便，用卫生纸把屁股擦净，1岁左右婴儿可准备一些玩具或图书来分散注意力；③换尿布时要充满爱心，要充分利用这个机会用多说沟通；④换完用清水和肥皂清手；⑤注意室内和水的温度，防感冒。

哭闹原因：①饥饿；②尿布湿了或有大便；③环境不好；④不安全感（换人照顾）；⑤身体不适。

嬉戏：远离火、电、煤气，远离阳台，不带其进厨房，把刀具利器放在高处。多和婴儿说话，做游戏。

1－3岁幼儿的日常照顾：①掌握孩子活动规律：1岁半左右的幼儿一般已能独立活动，并逐渐学会跑、跳、攀登楼梯、越过小障碍物等全身性动作。学会玩弄和运用各种物体的能力，如用杯子喝水，拿匙吃饭，用手帕擦鼻涕，自己穿衣、扣纽扣、洗手等。但因缺乏经验和调节控制能力，易摔倒、撞伤。②要注意饮食的调配：1岁以上孩子食物从乳类过渡到以粥、饭为主。食物的质量、分量，即要适合小孩的口味，又要容易消化、吸收。③给婴幼儿提供各种颜色鲜艳的玩具：2岁的孩子能辨别一些颜色，3岁时能充分识别颜色物体。让幼儿看电视时不超过20分钟，同时开一盏小灯，减少光亮对眼睛的刺激。④要注意保护幼儿的耳朵：婴幼儿耳道短而直，异物易爬入；耳咽管短而宽，易感染引起中耳炎；洗头时防止水进入耳道，同时避免巨大声音和噪声，以免损伤婴幼儿的听觉。⑤要保证婴幼儿每日充足的饮水量，注意不喝冰水和碳酸饮料。⑥养成良好的卫生习惯：1岁以后逐渐减少尿布的使用，逐渐开始穿满裆裤。⑦安全：进电梯过马路，牵着手（两岁以上的孩子）。

实操练习：人人动手，主管指导、检查，作记录。

二、卫生清洁：

具体要求：掌握卫生打扫程序及注意事项，掌握家居卫生的“两个重点”及“三个部分”。

具体操作：

1.个人内务整理：个人梳洗→z整理床铺（叠被子，枕头与被子各放一头）→打扫房间；保持睡房干净、整齐，自己的物品摆放有条理，衣物常洗，鞋子常刷；注意经期卫生，注意保暖

2.卫生工具及清洁用品介绍：

⑴使用工具：吸尘器、拖把、扫把、垃圾铲、垃圾袋、干湿抹布、白洁布、厕擦、水桶、毛刷等

⑵清洁保养用品：洗洁精、去污粉、洁瓷灵、玻璃清洁剂、家具亮洁剂、皮革保护液、地板蜡、清厕剂、空气清新剂、杀虫剂、消毒剂、肥皂、洗衣粉等

⑶清洁方法：①地板：视毛巾大小叠四个面或八个面，从角落里开始往外擦，边擦边往后退，不要用毛巾来回擦，擦后用毛巾把灰尘、纸屑、毛发兜起来抖到垃圾篓里；玻璃：②先喷玻璃水，用玻璃刷清洁；③先用湿毛巾沾清洁剂擦，再用湿清洁布洁一遍，然后用报纸一遍。

3.家居卫生重点介绍：厨房、卫生间

厨房；厨房的卫生包括以下几个方面：

①     地面和墙壁的卫生清洁

A,地面的清洁：擦地前可用热水将油污的地面润湿，使污迹软化，然后在拖把上倒一些醋，再拖地。如果发滑，可用废报纸擦地面。

B，墙壁瓷砖的清洁：将清洁剂倒在抹布上擦拭，再用清水冲洗。瓷砖缝难清洗，可用旧牙刷刷。

C，纱窗的清洁：先用扫帚扫除纱窗表面上的灰尘，用15克洗洁精加清水500克，搅匀后用刷子蘸着在纱窗上轻刷一遍，再用抹布在正反面都揩一遍。

②     厨房洗涤池的清洁：厨房洗涤池的种类主要有水泥，搪瓷，不锈纲等类型，因此，清洁时，应根据洗涤池的质地，选择清洁的方法。不锈钢用海绵擦拭，禁用钢铁刷子刷。

③     餐具清洁：先洗油污轻的，再洗油污重的。清洁后用抹布抹干再放进消毒柜消毒。

④     炊具清洁：清洁后用毛巾擦干。

⑤     抽油污机：a正确试用：烹调前3分钟左右打开抽油机，烹调结束后，继续让它工作5分钟。然后关机。全程工作，不能时开时停；b，清洁：用抹布和清洁剂清洁，再擦干，后检查，眼看到手摸到之处无污点不粘手；集油箱上可套保鲜膜，清洁时可直接扔掉。

卫生间：一个标准的卫生间的卫生设施一般由三大部分组成：洗面设备，便器设备和淋浴设。它的清洁主要有以下几个方面：

①、卫生间地面、墙面清洁

卫生间的地面和墙面一般用的是瓷砖的材料。瓷砖接缝处的污垢大都是霉斑、水垢、肥皂沫等。清洁时只要用湿布蘸上去污液擦试即可。或喷洒含氯类漂白剂，用水冲洗待干后再涂上蜡油。避免湿抹布上的沙粒、金属屑划伤瓷砖。

②、卫生间用具清洁

卫生间的用具，主要是指浴盆、坐便器、抽水马桶、脸盆、浴缸等。

a,坐便器的清洁：以清洁剂加水清洗。清洁时要特别注意水圈边缘及水封下方排水口处；坐便器盖用布蘸清洁剂擦拭，也可用醋。擦干水后要把马桶盖盖上。

b、浴缸的清洁：使用清洁剂清洗，如果有锈，可把盐与醋混合加热捂20分钟，再擦拭。切勿使用“百洁布”清洗浴缸，否则会使底部防滑层和表面搪瓷刮伤。

c、浴盆，洗面盆的清洁：用柔软的海绵，温水及专用洗涤剂擦洗。清洗洗面盆之前，应先把摆放在台面上的淋浴用品擦拭一遍。

③、卫生间通风换气

a通风换气：使用卫生间时要打开通风扇，不使用时打开卫生间是门；

b、消除异味；在便池里放一个直径约14CM的儿童玩具皮球；将泡过的干茶叶或干桔皮在卫生间内燃烧；打开小香精盖子放到卫生间里

④、冲完凉及时清理浴缸及地面，避免毛发杂物堵塞下水道。

4.家居卫生“三个部分”：上部、中部、下部

上部：通常指天花板；中部：手臂伸出去，手能触摸到的地方，如桌、椅、门、窗等；下部：通常指地面。

顺序：从上到下、从里到外、由点及面

必须掌握：玻璃的清洁方法：瓷砖地板的清洁保养、木地板的清洁和保养方法；

注意事项：抹布分开使用；专用清洁桶、盆、清洁剂；按照一定顺序；物品轻拿轻放，放回原位；节约用水；注意安全；随手清理保持清洁；清洁完倒垃圾，套干净的垃圾袋

实操练习：人人动手做，主管指导、检查，作记录

三、做饭：

具体要求：正确使用电饭煲，能煮适量饭菜，掌握炒、凉拌、蒸三种制作菜肴的方式，了解广东口味。具体操作：

1、煮饭：根据客户家人多少煮适量米饭，用另外的器皿清洗大米后把米倒进电饭锅，放适量水，擦干水，擦干电饭煲底，放电饭煲内胆时左右转动一下，插上电源按下按钮或“煮饭”钮。

2、做菜：

炒：热油下锅，放蒜蓉，约十秒钟后再把洗净的青菜下锅，旺火爆炒后放盐起锅。

凉拌：视菜肴情况而定是否需要过水，把调味品调好淋到菜肴上即可。

蒸：（以清蒸鲈鱼为例）把洗净的鲈鱼刀工处理后，抹上盐，鱼肚里放生姜片及葱段后装盘，浸放3－5分钟，佛水蒸至八分钟起锅后，切葱段放在鱼身上，淋生抽，热油均匀浇葱丝之上即可。

3，南昌口味：以辣味为主，口味偏重。

4灶具使用：先开煤气管道或煤气罐的阀门，再旋转灶具的按钮，使用完后，先关煤气管道或煤气罐的阀门，再关灶具。

5、厨具使用：安全使用锅、煲汤罐，勿干烧。

实操练习：人人动手，主管指导、检查、作记录。

四、洗衣：

具体要求：知道衣物分开洗涤，会使用洗衣机，衣物分类叠放，初步掌握衣物熨烫。

具体操作：

1、衣物洗涤：手洗：白色衣物和深色及鲜艳颜色的衣物分开洗；内衣和袜子单独洗，小孩子的衣物单独洗，自己的衣物单独洗；机洗：水管接上，电源插上，衣物分类后装进洗衣桶，开水管，加入洗涤剂，按“电源”钮，选洗涤方式后洗涤，洗完后拿出来晾干。

2、衣物晾晒：易串色的衣物分开晾晒。然后晾反面，用夹子夹住衣物。圆领的纯棉内衣和运动服衣架应从底部穿入晾晒。

3、衣物叠放：分类叠放整齐，放在指定的地方。

4. 衣物熨烫：熨斗调至“关”的位置，加水，不同衣物选用不同温度熨烫，深色衣物熨反面。熨好后用衣架挂起来，待干后再挂到衣柜里。衣物熨完后把熨斗收起来。熨衣过程中，如需终止熨衣，应拔掉电源插头。熨衣完毕，倒出熨斗里的水通电5分钟，拔掉插头，冷却后收藏起来。

实操练习：人人动手，主管指导、检查、作记录。

五、礼仪礼节及生活常识：

具体要求；注意个人卫生，掌握“六种日常交际礼仪”，正确坐、站、走姿，知道三个紧急电话，会使用对讲，会用钥匙开锁，正确摆放物品，了解安全常识，节约用水、用电，会使用一般家用电器。